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1. 保存好所有交易记录和提现申请截图,包括游戏内充值记录、提现操作记录等,这些都是重要证据。
2. 尝试通过游戏官网、社交媒体等渠道查找公司注册信息。根据《网络游戏管理暂行办法》,正规游戏公司都应当公示企业信息。
3. 如果金额较大(超过5000元),可以考虑向公安机关报案。这类情况可能涉及网络诈骗或非法经营。
4. 同时可以向12315消费者投诉平台或当地文化市场综合执法部门投诉。
建议您先收集好证据,确认公司注册地后,可以向公司所在地的市场监管部门投诉。如果确实找不到公司信息,那很可能遇到了非法运营的游戏平台,这种情况下建议尽快报警处理。
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